EL SISTEMA DE GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
El proceso de transformación de las quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios de la Municipalidad de Abangares en conocimiento útil para la entidad, que proporcione un valor añadido para su cometido, implica la existencia de un sistema para la gestión de quejas, reclamos y sugerencias. Así como también es necesario disponer de mecanismos que incentiven la participación de los contribuyentes y usuarios. Este sistema de gestión de quejas y sugerencias permitirá el mejorar el nivel de calidad con el que se prestan los servicios y productos ofrecidos por la entidad, y generar sistemas para la participación de los contribuyentes/usuarios para la mejora integral de los servicios.